Όροι πώλησης & επιστροφές

Ποιος πουλάει

Τα προϊόντα του shop πουλάει η ατομική επιχείρηση:

• ΛΙΑΚΟΠΟΥΛΟΣ ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ ΤΟΥ ΝΙΚΟΛΑΟΥ («Alexandros Hair Salon»)
• Ερυσίχθονος 3-5, Θησείο, 118 51 Αθήνα
• ΑΦΜ 070233060, ΔΟΥ ΚΕΦΟΔΕ Αττικής
• Τηλ. 210 346 5554 · Email [email protected]

Προϊόντα και τιμές

Πουλάμε γνήσια επαγγελματικά προϊόντα μαλλιών, όπως τα προμηθευόμαστε από την επίσημη αντιπροσωπεία τους στην Ελλάδα. Οι φωτογραφίες και οι περιγραφές προέρχονται από τον κατασκευαστή.

Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%. Τα μεταφορικά δεν περιλαμβάνονται: εμφανίζονται χωριστά πριν ολοκληρώσεις την παραγγελία ή σου τα επιβεβαιώνουμε γραπτά πριν πληρώσεις.

Αν μια τιμή αναγραφεί προφανώς λάθος (π.χ. τεχνικό σφάλμα), θα σε ενημερώσουμε πριν την πληρωμή και μπορείς να ακυρώσεις χωρίς καμία χρέωση.

Πώς γίνεται η παραγγελία

• Δεν χρειάζεται λογαριασμός ούτε εγγραφή: επιλέγεις προϊόντα, τρόπο παράδοσης, γράφεις όνομα, κινητό και email και στέλνεις την παραγγελία.
• Σου στέλνουμε email με το τελικό ποσό (προϊόντα + μεταφορικά) και τη διαθεσιμότητα.
• Η σύμβαση συνάπτεται όταν πληρώσεις το ποσό που επιβεβαιώσαμε.
• Δεν κρατάμε απόθεμα για κάθε προϊόν: μετά την πληρωμή το παραγγέλνουμε από τον προμηθευτή και σου το στέλνουμε.

Συνήθης χρόνος αποστολής: 3-7 εργάσιμες ημέρες από την πληρωμή. Αν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο από τον προμηθευτή, σε ενημερώνουμε αμέσως και, αν το θέλεις, σου επιστρέφουμε όλο το ποσό μέσα σε 14 ημέρες.

Πληρωμή

Μπορείς να πληρώσεις με τραπεζική κατάθεση ή IRIS. Όταν ενεργοποιηθούν, και με κάρτα, Apple Pay, Google Pay, PayPal ή άτοκες δόσεις. Οι πληρωμές με κάρτα γίνονται στη σελίδα του παρόχου πληρωμών: εμείς δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας.

Για κάθε πώληση εκδίδεται νόμιμη απόδειξη ή τιμολόγιο.

Παράδοση

Παραλαβή από το κομμωτήριο (δωρεάν) ή αποστολή με courier σε όλη την Ελλάδα. Τον κίνδυνο για το δέμα τον φέρουμε εμείς μέχρι να το παραλάβεις.

Αν το δέμα φτάσει κατεστραμμένο, φωτογράφισέ το και ενημέρωσέ μας μέσα σε 2 εργάσιμες, ώστε να το αποζημιώσει ο courier και να σου στείλουμε νέο.

Δικαίωμα υπαναχώρησης (επιστροφές)

Έχεις 14 ημέρες από την ημέρα που παρέλαβες τα προϊόντα για να υπαναχωρήσεις, χωρίς να δώσεις εξήγηση.

Εξαίρεση για ανοιγμένα προϊόντα:

Σύμφωνα με τη νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για σφραγισμένα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας, αν αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση. Τα καλλυντικά μας είναι τέτοια προϊόντα. Άρα δεν επιστρέφονται αν έχει ανοιχτεί η συσκευασία, η σφράγιση, το καπάκι ασφαλείας ή η αντλία, ή αν έχουν χρησιμοποιηθεί.

Πώς επιστρέφεις ένα κλειστό προϊόν:

• Στείλε μας μέσα στις 14 ημέρες μια σαφή δήλωση (email στο [email protected]) ή το έντυπο υπαναχώρησης πιο κάτω.
• Στείλε ή φέρε το προϊόν κλειστό και άθικτο το αργότερο 14 ημέρες μετά τη δήλωση.
• Το κόστος επιστροφής το πληρώνεις εσύ. Αν φέρεις το προϊόν στο κομμωτήριο, δεν κοστίζει τίποτα.
• Σου επιστρέφουμε την αξία των προϊόντων που επέστρεψες, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, αφού τα παραλάβουμε και τα ελέγξουμε κλειστά και άθικτα. Τα μεταφορικά δεν επιστρέφονται.

Έντυπο υπαναχώρησης

Συμπλήρωσε και στείλε το παρακάτω μόνο αν θέλεις να υπαναχωρήσεις:

• Προς: ΛΙΑΚΟΠΟΥΛΟΣ ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ ΤΟΥ ΝΙΚΟΛΑΟΥ, Ερυσίχθονος 3-5, Θησείο, 118 51 Αθήνα, [email protected]
• Με την παρούσα δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των εξής προϊόντων: …
• Παραγγέλθηκαν στις … / παραλήφθηκαν στις …
• Ονοματεπώνυμο: … · Διεύθυνση: …
• Ημερομηνία: … · Υπογραφή (μόνο σε έντυπη μορφή): …

Λάθος ή χαλασμένο προϊόν

Ισχύει η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης. Αφορά μόνο προϊόν που δεν είναι αυτό που παρήγγειλες ή που έφτασε χαλασμένο: σπασμένη ή ανοιγμένη συσκευασία, διαρροή, ληγμένο ή αλλοιωμένο περιεχόμενο.

Δεν αφορά προϊόν που χρησιμοποιήθηκε κανονικά και απλώς δεν σου άρεσε, δεν ταίριαξε στα μαλλιά σου ή σε ενόχλησε (π.χ. ευαισθησία). Γι’ αυτό διάβασε τα συστατικά και τις οδηγίες πριν από τη χρήση.

Τι κάνεις:

• Γράψε μας στο [email protected] με φωτογραφία του προϊόντος και του κωδικού παρτίδας (LOT) που είναι τυπωμένος στη συσκευασία.
• Κράτα το προϊόν: μπορεί να σου ζητήσουμε να μας το στείλεις ή να το φέρεις, για να το ελέγξουμε εμείς και ο κατασκευαστής.
• Αφού γίνει ο έλεγχος, σου δίνουμε ίδιο προϊόν ή επιστροφή του ποσού του.

Παράπονα

Για οτιδήποτε, γράψε μας στο [email protected] ή κάλεσε στο 210 346 5554. Απαντάμε μέσα σε 2 εργάσιμες.

Μπορείς επίσης να απευθυνθείς στον Συνήγορο του Καταναλωτή (synigoroskatanaloti.gr) ή στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή (τηλ. 1520).

Εφαρμοστέο δίκαιο

Ισχύει το ελληνικό δίκαιο. Αυτό δεν σου στερεί την προστασία που σου δίνει το δίκαιο της χώρας όπου κατοικείς, αν είσαι καταναλωτής σε άλλη χώρα της ΕΕ.